오운 개인정보 이용정책

오운 개인정보 이용정책 시행일: 2026년 3월 16일 두들랩(이하 "회사")은 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리합니다. 본 정책은 오운 서비스(앱/웹)에 적용됩니다. 제1조 (수집하는 개인정보 항목) 회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집·처리할 수 있습니다. 1. 회원가입 및 계정 연동 - 소셜 로그인 제공자 정보(구글/애플/카카오 식별값) - 이메일, 닉네임(설정 시), 계정 상태 정보 2. 프로필 및 서비스 이용 정보 - 이름, 성별, 생년월일, 출생 시각, 출생지 및 위치 정보(위도/경도) - 운세/사주 해설 요청 내용, AI 상담 이용 기록, 커뮤니티 작성 콘텐츠 3. 결제 및 재화 관련 정보 - 결제 플랫폼, 상품 ID, 거래 ID, 구매 일시, 결제 상태 - 엽전 지급·사용·소멸 이력 4. 기기 및 로그 정보 - 접속 로그, IP, 기기/OS 정보, 앱 버전, 오류 로그, 푸시 토큰 5. 고객 문의 처리 정보 - 문의 내용, 답변 기록, 분쟁 처리 이력 제2조 (개인정보 이용 목적) 회사는 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다. 1. 회원 식별, 본인 확인, 계정/프로필 관리 2. 운세/사주/AI 상담/커뮤니티 등 핵심 기능 제공 3. 엽전, 결제, 구독, 환불 및 부정 이용 방지 처리 4. 서비스 안정화, 품질 개선, 오류 분석, 통계 생성 5. 공지사항 전달, 문의 대응, 분쟁 해결 6. 법령 준수 및 보안 사고 대응 제3조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다. 1. 이용자가 사전에 동의한 경우 2. 법령에 따른 제출 의무가 있는 경우 3. 이용자의 생명·신체·재산 보호를 위해 긴급히 필요한 경우 제4조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 처리) 1. 회사는 서비스 운영을 위해 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 2. AI 답변 생성, 클라우드 인프라, 알림 발송 등 처리 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 3. 회사는 위탁업체 및 국외 처리 시 관련 법령에 따라 안전조치를 적용합니다. 제5조 (개인정보 보유 및 이용 기간) 1. 원칙: 개인정보는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 2. 회원 정보: 회원 탈퇴 시 파기하되, 법령 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 항목은 일정 기간 보관할 수 있습니다. 3. 결제 및 거래 기록: 전자상거래 관련 법령에 따라 최대 5년 보관할 수 있습니다. 4. 소비자 불만 및 분쟁 기록: 관련 법령에 따라 최대 3년 보관할 수 있습니다. 5. 접속기록: 통신비밀보호법 등에 따라 최대 3개월 보관할 수 있습니다. 6. 부정 이용 대응 기록: 내부 정책에 따라 탈퇴 후 최대 1년 보관할 수 있습니다. 제6조 (개인정보 파기 절차 및 방법) 1. 파기 사유가 발생한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 2. 전자적 파일은 복구가 어렵도록 안전한 방식으로 삭제합니다. 3. 출력물 등은 분쇄 또는 소각 방식으로 파기합니다. 제7조 (이용자의 권리와 행사 방법) 이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청 2. 처리정지 요청 3. 동의 철회 및 회원 탈퇴 요청 요청은 서비스 내 기능 또는 고객 문의 채널을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 처리합니다. 제8조 (자동 수집 정보 및 맞춤형 기능) 1. 회사는 서비스 품질 향상 및 보안 목적의 로그, 쿠키, 디바이스 식별자 등을 사용할 수 있습니다. 2. 웹 환경에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 3. 모바일 환경에서 광고 식별자(ADID/IDFA) 설정은 이용자가 OS 설정에서 변경할 수 있습니다. 제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 개인정보 보호를 위해 관리적·기술적·물리적 조치를 시행합니다. 1. 접근 권한 최소화 및 내부 관리 2. 저장 구간 보호 및 인증정보 안전 관리 3. 접속기록 보관 및 이상 행위 점검 4. 보안 업데이트 및 취약점 대응 제10조 (아동의 개인정보) 회사는 관련 법령에서 정한 절차에 따라 아동의 개인정보를 보호합니다. 법정대리인의 동의가 필요한 경우 해당 절차를 따릅니다. 제11조 (개인정보 보호책임자 및 문의) 개인정보 처리 관련 문의는 아래 채널로 접수할 수 있습니다. - 담당: 두들랩 개인정보 보호 담당 - 이메일: admin@doodle-lab.com 제12조 (정책 변경) 본 정책의 내용 추가, 삭제 또는 수정이 있는 경우 회사는 시행일 전에 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다. 단, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 관련 법령에 따른 기간 동안 사전 고지합니다. 부칙 본 정책은 2026년 3월 16일부터 시행합니다.